Существуют определенные правила, основные из которых следующие:
— разговаривать с человеком следует вежливо и ровным голосом;
— у вас должно быть желание разговаривать с человеком;
— разговор должен быть дружелюбным;
— вы должны быть только в хорошем настроении;
— при разговоре следует смотреть в глаза своему собеседнику приветливо и внимательно;
— нельзя смотреть в сторону;
— нельзя во время разговора гримасничать, кривить рот, морщить лоб и нос — это не только оскорбляет собеседника, но и де¬лает вас смешным;
— не надо перебивать или прерывать собеседника— создается впечатление, что вы его не уважаете;
— что бы ни говорил ваш собеседник, вы обязаны выслушать до конца. Прерывать его вы можете лишь по мотивам личного характера или в том случае, когда выслушиваемый вами монолог выходит за рамки приличия;
— не надо хлопать собеседника по плечу, толкать его, тыкать пальцем в живот или вертеть пуговицы на его пиджаке;
— не надо жестикулировать руками или пальцами, закатывать глаза и прочее, так как создается впечатление, что вам не хватает запаса слов и вы малокультурный человек;
— «искусство говорить— это искусство молчания», поэтому на первых порах слушайте, слушайте и слушайте;
— не засоряйте свою речь словами-паразитами вроде «того», «значит», «так вот», «так сказать» и т. п.;
— не следует выражаться слишком замысловато, применяя большое число иностранных слов, подчеркивая свою образованность. Вас многие не поймут, а знающим людям вы будете смешны;
— старайтесь говорить четко, не торопясь, не бормочите и не глотайте слов и их окончаний;
— интонация — форма произношения слов и предложений — должна быть не оскорбительной для человека и не обидной для него.